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得物再回应“调用权限删除视频”

来源:www.nmghdL.cn日期:2022-12-03点击:47

近日,有网友称“华为手机提示机主删除照片”,质疑机主允许拨打其手机,并删除其关于收到问题商品的录音视频。该事件持续引发关注。11月14日,吴德再次回复南都记者,称吴德App删除了用户手机相册中的临时缓存文件,而非原视频,以避免占用用户手机空间。收到用户反馈后,Get Things App第一时间研究优化了体验,避免误解。杜南记者注意到,该网友当天发布了一个新的视频,称如果不接受和解要求,将通过合法合规的方式维护自己的权益。

14日,吴德告诉南都记者,经核实,吴德App并未删除用户手机相册中的原视频。在App中编辑、处理、上传视频的过程中,系统生成一个临时缓存文件,上传成功后清空缓存。用户手机系统检测到对获取的临时缓存文件的处理,触发华为的系统拦截通知。

为了缩短编辑视频用户的等待时间,避免影响原用户的视频,吴德App采用了临时文件缓存方案,这也是业内各大知名App对视频处理的通用方案。在这种方案中,将用户添加的文字、音乐、贴纸等功能与原始视频合并,采用视频分段处理方法,加速写入临时缓存文件,生成新的视频文件上传。新视频文件上传成功后,会清理临时缓存文件。

从材质方面来说,清理临时缓存文件是为了不占用用户多余的磁盘空间。自始至终,用户保存在手机中的原始视频都不会受到影响。

杜南记者注意到,14日,该网友在个人社交账号上更新了一段视频,称部分账号使用了他的头像和昵称,并在短视频平台留言称,“谢谢关注。今天有人联系我要200万,我没有妥协。”该网友表示从未接受过类似的和解请求,将通过合法合规的方式维护自己的权益。

杜南此前报道,日前,有网友称自己双11在吴德购买了商品,到货后发现商品有问题,于是反馈给吴德,并在平台上传了相关视频凭据。后来收到手机系统提示,称疑似提示对象私自调用其手机权限,删除其视频凭据。

11月13日,吴德就此事回复南都记者称,“吴德绝对没有动机去做删除用户相册等不合规的行为。”同时,对于用户的海量视频内容,也没有相应的技术能力进行批量识别甚至定向删除。关于用户反馈被手机系统判定为异常行为的情况,产品正在与用户和厂商沟通核实。

采写:南都记者翁实习生苏湛

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